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ENVÍOS & DEVOLUCIONES

Compromiso con la Sostenibilidad

En Shelly's Artspace, tenemos un profundo compromiso con la sustentabilidad y la minimización de nuestro impacto ambiental. Nos enorgullece informarle que utilizaremos envases reciclados siempre que sea posible. Al optar por materiales reciclados, nuestro objetivo es reducir los residuos y contribuir a un futuro más ecológico.

Politica de envios

  1. Métodos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, el envío acelerado y el envío internacional. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrás elegir la que más te convenga.

  2. Tiempo de procesamiento: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los pedidos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, durante los períodos pico o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no están incluidos en las estimaciones de tiempo de procesamiento.

  3. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función de factores como el peso, las dimensiones y el destino del paquete. El costo de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de completar su compra. Podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos elegibles, que se indicarán claramente en nuestro sitio web o materiales promocionales.

  4. Seguimiento del envío: una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento, si está disponible, que le permitirá seguir el progreso de su paquete. Por lo general, puede rastrear su envío en nuestro sitio web o a través del sitio web del transportista designado.

  5. Plazo de Entrega: El plazo de entrega estimado depende del método de envío elegido y del destino del paquete. El envío estándar dentro de la región nacional suele demorar de 3 a 7 días hábiles, mientras que el envío internacional puede demorar más, según el despacho de aduanas y los servicios postales locales.

  6. Actualizaciones del estado del pedido: lo mantendremos informado sobre el estado de su pedido por correo electrónico. Recibirá notificaciones sobre la confirmación del pedido, los detalles de seguimiento del envío y cualquier actualización importante relacionada con su compra.

  7. Restricciones de envío: algunos materiales de arte pueden estar sujetos a restricciones o regulaciones de envío impuestas por las leyes locales o los transportistas. Revise cualquier restricción de envío específica o información sobre artículos prohibidos proporcionada en nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

  8. Precisión de la dirección: es esencial proporcionar direcciones de envío precisas y completas durante el proceso de pago. No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega que resulten de la información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  9. Si solicita un kit para un taller presencial, el kit se le entregará en el evento, a menos que solicite lo contrario. 

Envío internacional

Agregaremos destinos de envío internacional a medida que crezcamos. Mientras tanto, no dude en contactarnos y calcularemos el envío para su ubicación.

Regreso y amp; Politica de intercambio

  1. Elegibilidad para devolución: los productos pueden ser elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

  2. Comprobante de compra: se requiere un comprobante de compra válido, como un recibo o una confirmación del pedido, para iniciar una devolución. Conserve su comprobante de compra hasta que se complete el proceso de devolución.

  3. Proceso de devolución: para iniciar una devolución, contáctenos en shelly@shellysartspace.com dentro del período de devolución especificado. Lo guiaremos a través del proceso de devolución, le proporcionaremos los formularios o la documentación necesarios y abordaremos cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

  4. Envío de devolución: el costo del envío de devolución generalmente es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso. Se recomienda utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del producto.

  5. Reembolso o cambio: Al recibir los materiales de arte devueltos y verificar su condición, procesaremos un reembolso o cambio según su preferencia. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.

  6. Artículos no retornables: algunos materiales de arte pueden no ser retornables debido a razones de higiene o características específicas del producto. Esto puede incluir elementos como pinturas abiertas, pinceles o materiales personalizados/personalizados. Consulte con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener detalles específicos sobre artículos no retornables.

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